运行 Log Collector Tool 以备份您的日志文件。
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Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 适合有经验的计算机用户，可解决许多常见问题（如删除旧版 Adobe 软件、清理损坏的安装文件以及修复 host 文件以与 Adobe 服务器建立连接）。
Creative Cloud Cleaner Tool 是什么？
Creative Cloud Cleaner Tool 是一种实用工具，供有经验的用户清理已损坏的安装文件。它可以删除或修复有问题的文件，并解决注册表项中的权限问题。
我应该何时使用 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool？
重要的第一步
在运行 Creative Cloud Cleaner Tool 之前，请务必执行以下步骤，以避免潜在的数据丢失。请始终确保已经对您的文件和文件夹进行了必要的备份。
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为什么要运行 Log Collector Tool？
当您使用 Creative Cloud Cleaner Tool 遇到错误并决定联系我们时，Adobe 客户关怀团队可借助这些日志，更方便地为您提供帮助。
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在 Creative Cloud 桌面应用程序中，检查 Creative Cloud 文件的同步状态。等待所有文件全部完成同步。
未同步到 Creative Cloud 帐户的文件可能会丢失。
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在任务管理器 (Windows) 或活动监视器 (macOS) 中，关闭 Adobe Desktop Service 和 Adobe Content Synchronizer。
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保存以下内容的副本：
macOS
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
（如果对您隐藏了资源库内容，请参阅在 MacOS X 10.7 和更高版本中看不到用户资源库文件。）
Windows
- C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
- C:\Users\<用户名>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync
空间不足？如果用尽了空间，请找到 CoreSync 文件夹中的 cloudnative 文件夹并保存其副本。对于 Windows，云原生文件夹可能存在于上面列出的一个或两个文件夹中。
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退出任何打开的 Adobe 应用程序，包括 Creative Cloud 桌面应用程序本身。
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在“任务管理器” (Windows) 或“活动监视器” (macOS) 中，关闭余下的 Adobe 后台进程。
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer helper
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc
- AGS Service
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保存所有存储在 Adobe 产品文件夹中的内容（包括第三方增效工具和首选项文件）的副本。
例如，您是否对 Adobe XD 使用了第三方增效工具？或者您是否保存了 Photoshop 工作区？请保留您拥有的文件夹的副本。有关如何迁移 Photoshop 中的预设、动作和设置的详细信息，请参阅迁移预设、动作和设置。
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如果准备删除旧版 Adobe 应用程序，请保存一份旧版安装程序文件的副本。
注意：Adobe 提供的下载仅供安装 Creative Cloud 应用程序的两个最新版本。如果需要继续访问旧版本，则除非首先确保有办法重新安装，如光盘或以前保存的安装程序，否则请勿删除这些旧版本（Adobe 不再提供旧版本的下载）。
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在运行该工具之前，请进行建议的备份，从而确保已完成所有必要的预防措施。
如何使用 Creative Cloud Cleaner Tool
选择您的操作系统以查看具体说明。
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下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool。
如果出现提示，请单击“保存文件”，以便将文件下载到您的设备上。
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右键单击已下载的文件，然后选择“以管理员身份运行”。
注意:如果单击右键后无以管理员身份运行可用，请双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 以运行该文件。
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按此顺序遵循屏幕上的各项说明：
a) 选择您的语言：对于英语，请键入 e；对于日语，请键入 j，然后按 Enter。
b) 查看 Adobe 最终用户许可协议：键入 y 表示接受协议；或键入 n 表示拒绝协议（如果拒绝，则停止运行脚本）。按 Enter。
c) 键入与要选择的选项相对应的数字，然后按 Enter。例如，如果要卸载 Creative Cloud 应用程序，请键入 4（CC 应用程序）。
d) 随后，要删除应用程序，请通过键入与应用程序名称对应的数字而选择要删除的应用程序，然后按 Enter。
如果您在文件同步时遇到问题，则可能必须删除 Adobe Content Synchronizer。为此，请键入 1 或 4 并按 Enter。然后，键入与 Adobe Content Synchronizer 对应的数字并按 Enter。
e) 确认您要删除该条目：键入 y，然后按 Enter。
f)（可选）如果您无法连接 Adobe 服务器，请重复这些步骤以修复您的主机文件。在接受最终用户许可协议后，键入 12 以选择主机文件选项。确认您要修复主机文件：键入 y，然后按 Enter。Cleaner Tool 可在同一目录中创建主机文件的备份（名为 hosts_bkup），当发生问题时，您可以使用它进行还原。
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当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”时，请按 Enter 并重新启动计算机。
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成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 后，请安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。
- 下载 Creative Cloud 应用程序 (Creative Cloud)
- Creative Suite 6 安装说明 (CS6)
- 安装 Adobe Creative Suite 5 或 5.5（CS5.5 和 CS5）的说明
- Creative Suite 帮助（CS4 和较早版本）
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下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool。
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要运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool，请双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 文件。
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双击 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool，并按照屏幕上的说明来使用以下顺序完成操作：
a) 从右上角的菜单中选择您的语言。
b) 查看 Adobe 最终用户许可协议：单击“接受”表示接受协议，或者单击 “退出”表示拒绝协议（如果拒绝，则停止运行脚本）。
c) 从右上角的菜单中选择一个选项。例如，如果要卸载 Creative Cloud 应用程序，请选择“CC 应用程序”。
d) 从表中选择要清除的应用程序，然后单击清除所选项。（单击全部清除以清除您在步骤 c 中所选项的所有与安装程序相关的文件。）
同样，如果您在文件同步时遇到问题，则可能需要清理 Adobe Content Synchronizer。首先，确保已在弹出式菜单中选择全部。然后，从列表中选择 CoreSync 并单击清除所选项。
e)（可选）如果您无法连接 Adobe 服务器，请从表格中选择“修复主机文件”以修复您的主机文件，然后单击“清除选定项”。Cleaner Tool 可在同一目录中创建主机文件的备份（名为 hosts_bkup），当发生问题时，您可以使用它进行还原。
注意:根据 Root 用户帐户的语言设置，将以英语或日语显示最终用户许可协议。
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当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 成功执行完毕”，请单击退出并重新启动计算机。
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成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 后，请安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。
- 下载 Creative Cloud 应用程序 (Creative Cloud)
- Creative Suite 6 安装说明 (CS6)
- 安装 Adobe Creative Suite 5 或 5.5（CS5.5 和 CS5）的说明
- Creative Suite 帮助（CS4 和较早版本）
如何使用适用于企业用户的 Creative Cloud Cleaner Tool（仅限企业管理员）
以静默模式运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool，以便列出该工具可删除的所有产品。通过这项功能，您可以删除计算机上安装的所有 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序；或者，通过在该工具生成的 XML 文件中注释掉相应的行来删除选定的应用程序。有关详细信息，请参阅适用于企业用户的 Creative Cloud Cleaner Tool。
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